Polityka wysyłkowa

Zasady wysyłki

1. Obszar dostaw

Realizujemy wysyłki:

na terenie Polski,
do wybranych krajów UE (jeśli opcja jest dostępna w koszyku).

Jeśli nie widzisz interesującego Cię kraju dostawy, skontaktuj się z nami przed zakupem.

2. Metody dostawy

Dostępne formy dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i mogą obejmować m.in.:

dostawę do punktu odbioru,
dostawę kurierską na adres,
(opcjonalnie) odbiór osobisty – jeśli jest włączony w koszyku.

3. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki)

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w terminie: [2 dni robocze] od:

zaksięgowania płatności (przedpłata),
lub potwierdzenia zamówienia (płatność przy odbiorze – jeśli dostępna).

W okresach zwiększonego ruchu (promocje, święta) czas przygotowania może się wydłużyć – w takiej sytuacji poinformujemy Cię mailowo.

4. Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy liczony od nadania przesyłki wynosi:

Polska: [3-4 dni robocze]
UE: [5-10 dni roboczych]

5. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest zawsze podawany:

w koszyku przed złożeniem zamówienia,
w podsumowaniu zamówienia przed płatnością.

6. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem przesyłki (jeśli przewoźnik udostępnia tracking). Informacje o statusie dostawy mogą aktualizować się z opóźnieniem, zależnie od systemu przewoźnika.

7. Pakowanie

Produkty zabezpieczamy na czas transportu w sposób adekwatny do ich rodzaju. Jeśli potrzebujesz pakowania prezentowego, daj nam znać w komentarzu do zamówienia lub wiadomości po zakupie.

8. Odpowiedzialność i ryzyko uszkodzenia w transporcie

W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na kupującego dopiero w momencie objęcia towaru w posiadanie (doręczenia). Wyjątek może dotyczyć sytuacji, gdy kupujący samodzielnie zleca transport przewoźnikowi, którego sprzedawca nie oferował.

9. Odbiór przesyłki i szkody w transporcie

Jeśli zauważysz:

uszkodzenie paczki,
naruszenie zabezpieczeń,
zgniecenie lub ślady zalania,

zalecamy:

spisać protokół szkody z kurierem / w punkcie odbioru (jeśli to możliwe),
zrobić zdjęcia paczki i zabezpieczeń,
skontaktować się z nami niezwłocznie: [e-mail].

To przyspiesza reklamację u przewoźnika i obsługę sprawy.

10. Brak odbioru / zwrot do nadawcy

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do nas:

skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki,
koszt ponownej wysyłki może zostać naliczony ponownie (zgodnie z wybraną metodą dostawy).a

11. Dane do wysyłki

Kupujący odpowiada za poprawność danych adresowych podanych w zamówieniu. W razie błędów, które uniemożliwią dostawę, realizacja może się opóźnić, a przesyłka może wrócić do nadawcy.

12. Reklamacje związane z dostawą i zgodność towaru

Jeżeli towar dotrze uszkodzony lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami

13. Kontakt

W sprawach dostawy i zamówień:

e-mail: archiwumsecondhand@gmail.com
telefon: +48732252168
godziny kontaktu: poniedziałek - sobota w godzinach 12:00 - 18:00

2. Polityka zwrotów

Jak zwrócić produkt?

Możesz zwrócić produkt w terminie 14 dni od jego otrzymania (odstąpienie od umowy zakupu). Masz również możliwość wymiany na inny przedmiot (o tej samej lub większej wartości) oraz wymiany na inny rozmiar w ciągu 7 dni od dnia otrzymania produktu.

Wszystko, co musisz zrobić, aby zwrócić, wymienić lub reklamować produkt, to poinformować nas o tym mailowo na adres archiwumsecondhand@gmail.com, a następnie odesłać nieużywany produkt na podany adres, który podamy w wiadomości zwrotnej.

Zwracany przedmiot nie może nosić dodatkowych śladów użytkowania, nie może być prany, zmieniany, uszkodzony. Sprzedawca może odmówić Klientowi zwrotu, gdy Towar posiada oznaki używania lub jest uszkodzony.

Pieniądze zostaną zwrócone po rozpatrzeniu, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie.

Jeżeli masz więcej pytań lub potrzebujesz pomocy, napisz na archiwumsecondhand@gmail.com

Do pobrania:

Formularz wymiany towaru

Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży

Formularz reklamacji towaru

Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

SKLEP